Praktijkverhaal vanuit 'Extrahandenvoordezorg': Aline (zorgbemiddelaar) en Mario (purser bij KLM)

Afgelopen periode zijn er via de matching door ‘extrahandenvoordezorg’ meerdere helden teruggekeerd in de zorg. Nu de tijdelijk extra medewerkers een aantal weken bezig zijn, hebben we met enkelen nog eens contact opgenomen om te horen wat hun ervaringen zijn. Deze week belichten we het verhaal van Aline, Zorgbemiddelaar, en Mario, Purser bij KLM.

"Aandacht moet naar het vaste personeel!"

Noodoproep Verpleeghuizen
Beide oud-Verpleegkundigen stuitten op de oproep van ‘extrahanden’. Toen ook de nood bij de verpleeghuizen bekend werd, stonden ze paraat om bij te springen en zo het vaste zorgpersoneel te ondersteunen. Dankzij de inzet van het ‘Regionaal Contactpunt’ van SIGRA en het snelle schakelen door ZGAO was de matching snel gemaakt. Mario Gommeren sprak op donderdag een SIGRA-collega en kon maandag al starten. Ook Aline Koning vertelt: ‘Na nog geen 24 uur nadat ik mij had opgegeven werd ik al gebeld!’ Nodig was het zeker. In een korte tijd waren er bij ZGAO veel medewerkers besmet geraakt met het coronavirus en was er een groot personeelstekort. Dat was voor beide ‘extrahanden’ spannend.

Reality check
‘Ik stond meteen weer daar waar ik 36 jaar geleden gebleven was. Veel is veranderd, want tijdens mijn geriatrie stage was ik 20. Maar er was weinig tijd om te wennen.’, vertelt Mario. Dat bleek best wel een reality check zo beschrijft Mario verder, want bij KLM zijn de werkomstandigheden heel anders en is er nooit personeelstekort. ‘Er werken hier hele toegewijde zorgmedewerkers, alleen de omstandigheden deze periode zijn verontrustend. Bij KLM ben ik eigenlijk zeer verwend ben ik inmiddels achter gekomen.’

De situatie heeft ook consequenties voor de zorg, geeft Aline aan. ‘Voor de bewoners is het zwaar. Zij zien ook elke keer andere personen. Je hebt beschermende kleding aan. Wat ze dus horen is je bejegening. Dat probeer je dan met zoveel mogelijk geduld en vriendelijkheid te doen. De meeste zieke bewoners kunnen niet zo veel en een aantal krijgt ook extra zuurstof. Daarbij moet altijd iemand bij aanwezig zijn dus je loopt niet even de ruimte uit en dat maakt het werk ook vrij pittig.'

De mooie momenten zijn, zo vertelt Aline verder, wanneer mensen beter worden. ‘Een taaie dame van dik in de 90 herstelde en ging weer terug naar haar eigen afdeling na een periode van quarantaine. Als dat gebeurt, krijg je toch wel weer moed.’

Een warm welkom
De reality check ging gelukkig niet zonder het warme welkom. Aline beschrijft het met veel enthousiasme: ‘Het ZGAO-personeel is ontzettend aardig en behulpzaam. Het samenwerken met elkaar, daar krijg ik pas echt energie van. Ik heb geen ervaring met psychogeriatrische zorg, maar hier kan ik met iedereen sparren. Het is bijzonder hoe snel je dingen weer oppakt, alsof je laatjes openschuift in de bovenkamer. Ik werk ook met jonge geneeskunde- en hbo-v studenten en ervaar niet dat zij denken: Ah daar heb je die oude dame weer. Na dag twee werd zelfs gezegd dat ik er wel vast mag werken!

Toevallig heeft Aline afscheid genomen van haar baan als zorgbemiddelaar om te ontdekken wat bij haar past. Nu tijdelijk teruggekeerd in de zorg, begint het toch weer te kriebelen. ‘Wat kan er mooier zijn dan ondersteunen en voor anderen de handen uit de mouwen steken?’  vult de oud-Verpleegkundige aan.

‘Aandacht moet naar het vaste personeel!’
Ook de KLM-medewerker benadrukt de goedaardigheid van het vaste personeel. Het beantwoorden van enkele vragen over ‘extrahanden’ vindt hij dan ook moeilijk. Want alle aandacht mag volgens hem uitgaan naar hen. ‘Er bestaat een echte band tussen bewoners en het zorgpersoneel, dat valt meteen op. En daar word je ook snel in opgenomen, hartverwarmend. Zelfs de zieke medewerkers blijven vanuit het thuisfront betrokken. Daarom vind ik ook dat de aandacht niet naar ons zou moeten gaan, maar naar al het vaste personeel!’

Om die reden willen we bij deze de medewerkers van ZGAO in het zonnetje zetten. Bedankt!

----

Dit interview is enkele weken terug opgenomen. In de tussentijd blijkt een Covid-unit alweer te zijn opgeheven. En goed nieuws! Mario Gommeren heeft afgelopen zondag weer zijn eerste vlucht naar New York gehad!